朵妮朵絲

FAQ

商品相關

一個產品的生產製作過程繁複嚴謹,在多種成分的調配之下而成。

我們產品中使用的原料,來源穩定可靠、品質優良、經過科學實驗驗證。全產品的研發,僅使用有效且必要的成分。

朵妮朵絲d’odeurs的理念一直都是以優質的原料、優質的產品,幫助人體休養生息、順應自然、順應節氣。

以東方流傳千萬年的古老智慧,天然植萃成分再搭配科學技術、實驗數據,達到精油養生、以油養膚的完美平衡。中西醫學理合併、實踐身心自然平衡。

朵妮朵絲d’odeurs產品的氣味來源為植物精油的成分。以科學技術萃取出的成分,層層堆疊,呈現馥郁和諧的香氣。

「天然成分」萃取後散發的味道,每項產品都能感受到森林大地的自然氣息。

朵妮朵絲d’odeurs一直以來堅持的理念,完整呈現在產品中:順應自然、調理身心、以油養膚、真正達到身心平衡。

可利用LINE聯繫 朵妮朵絲官方LINE客服 @dodeurs,或來信朵妮朵絲客服中心 support@dodeurs.com.tw,洽談合作事宜。

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付款及配送相關

黑貓宅急便,正常配送時間需3-5個工作日,離島地區依物流公司發佈為主,特惠活動和特殊情況(如:節日連假、自然災害),請依公司公告為準。若黑貓宅急便配送時間無法配合,請與黑貓宅急便聯繫可使用宅轉店服務,可依您方便時間,隨時至7-ELEVEN門市領取包裹。

免運費有2種方式:
1.每月12日為會員日可享有「全館免運」優惠。
2.單筆訂單滿2000元即享免運費,單筆訂單未滿2000元酌收運費100元。

目前只提供刷卡服務。

統一都為電子發票,可直接輸入統一編號。

訂單查詢-訂單管理詳情。

1.聯繫朵妮朵絲LINE客服 @dodeurs
2.提供訂單編號、開箱影片/照片。

◆ 宅配退換貨 ◆

1.客服人員確認後,安排宅配寄出新商品。請將退換貨產品包裝好,宅配人員將與您聯繫前往收貨。
2.我們將於收到完整退貨商品後安排信用卡退款,將退款至原信用卡帳戶,約3-5個工作天完成退刷,銀行間的作業處理約需7-14天,也因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。

◆ 7-11超商退換貨 ◆

1.需自行負擔運費60元
2.請帶著包裝好的包裹到7-11
3.使用ibon,以下步驟
(1)選擇:寄件/購物 > 交貨便 > 寄件 > ibon寄件 > 一般材積寄件 > 同意,繼續下一步
(2)「包裹價值」選擇「1~1000」
(3)輸入寄件人、收件人資料
取件者姓名:「朵妮朵絲客服中心」
取件者手機號碼:「0930838877」
取件門市: 7-11 - 忠明義門市
店號:240662
地址:台中市西區忠明南路16號16之1號18號1樓
(4)確認門市、選擇「輸入完成」
(5)ibon自動列印出「交貨便服務單」,請將這張小貼紙貼到包裹上、拿給7-11店員掃描條碼。

◆ 無法接受退換貨之情況 ◆

1.提出退換貨已超過收受產品7天鑑賞期。
鑑賞期供消費者確認、參考、觀賞、品鑑比較,並非產品試用期。「起始日」以宅配簽收單日期為憑,收到商品後請盡快開箱確認,7天鑑賞期間(含例假日),若發現瑕疵、缺件、品項錯誤、破損等情況,無條件退換貨,若有退換貨需求請於期間內與客服聯繫。
2.贈品不包含在退換貨條件內。

◆ 貼心提醒 ◆

1.為確保您的權益,請保持原包裝商品的完整,包含瓶蓋、瓶身、外盒、外箱。
2.精油、植物油等成分為天然農產品,會依氣候、光照、雨量等風土條件不同,每批產品或有氣味、顏色、質地等感官特性差異,為正常情況。